Министерство просвещения Российской Федерации направило в регионы инструкцию для руководителей образовательных организаций по действиям в конфликтных ситуациях у педагога. Документ предусматривает несколько этапов реагирования, в том числе проведение встречи с участниками для получения объяснений и необходимых характеристик. К беседе могут быть привлечены психологическая служба (штатный педагог-психолог), служба медиации или председатель первичной профсоюзной организации. Если разрешить конфликт на данном уровне не удается, инициируется обращение в региональную комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
Также даны дополнительные рекомендации по профилактике конфликтных ситуаций. В их числе – усиление просветительской и разъяснительной работы для повышения уровня правовой культуры участников образовательных отношений, использование медиации и психологического сопровождения всех сторон конфликтной ситуации, при поступлении жалоб на педагога – обеспечение защиты его чести и достоинства и недопущение предвзятости и необъективного отношения к участникам. Руководитель организации должен осуществлять контроль и проводить профилактическую работу, направленную на минимизацию рисков повторения конфликтных ситуаций.
«Инструкция по конфликтным ситуациям — это системный инструмент поддержки учителя и важный шаг к созданию безопасной образовательной среды. В условиях, когда в цифровом пространстве может мгновенно распространиться необоснованная критика и агрессия в отношении преподавателя, защита его профессионального достоинства становится особенно актуальной. Утверждённая Министерством просвещения типовая инструкция для руководителей образовательных организаций даёт школам единый и ясный алгоритм действий для урегулирования конфликтов. В ней описаны не только конкретные шаги, которые нужно предпринять в момент возникновения спорных ситуаций, но и заложена основа для целостной модели их разрешения — справедливой, всесторонней и строго в правовом поле, с обязательной защитой профессионального достоинства педагога», — прокомментировал ректор РГПУ им. А. И. Герцена Сергей Тарасов.
В документе сделан акцент на первичном разрешении ситуации на уровне образовательной организации с привлечением комиссий по урегулированию споров, психологических служб и медиаторов. Это позволяет сохранить баланс интересов всех сторон и не допустить эскалации напряжённости. Чётко прописанный поэтапный механизм — от приёма обращения до возможного обжалования — обеспечивает прозрачность и последовательность процедуры.
Инструкция была подготовлена и рекомендована Советом Министерства просвещения по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников, который был создан в сентябре 2025 года при участии ведомства, региональных органов власти, а также ведущих экспертов в сфере образования. В задачи совета входят рассмотрение заявлений по сложным и спорным ситуациям, поступивших из региональных комиссий, выработка рекомендаций, укрепление правовой и социальной защищённости учителей. Таким образом, утверждённая инструкция и работа совета формируют единую, многоуровневую систему защиты педагога, которая обеспечивает как оперативное разрешение ситуации на уровне школ, так и экспертный анализ и поддержку в самых сложных случаях на федеральном уровне.
Герценовский университет, по словам Сергея Тарасова, всецело поддерживает инициативы Совета. «В нашем вузе в образовательные программы уже интегрированы курсы по правовой защите, психологии коммуникации и медиации, которые напрямую соотносятся с подходами, заложенными в инструкции. Также мы уделяем особое внимание развитию психологической компетентности педагогов — чтобы они могли не только грамотно действовать в сложных ситуациях, но и оказывать поддержку ученикам, при необходимости направляя их к профильным специалистам. Этому, в частности, посвящены наши программы повышения квалификации, такие как «Ребенок в кризисной ситуации: технологии комплексной психолого-педагогической помощи», «Основы психологического консультирования в образовании и социальной работе» и «Профилактика социально нежелательного поведения подростков и молодежи», — рассказал ректор.
Кроме того, РГПУ им. А. И. Герцена при поддержке Министерства просвещения подготовил учебник по психологии для студентов педагогических вузов, где эти аспекты также подробно освещены.
По информации пресс-службы Министерства просвещения РФ и пресс-службы РГПУ им. А. И. Герцена
