Санкт-Петербург, наб.р. Мойки, д.48, корп. 1, ауд. 219

Ежедневно с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00

Телефон/факс: (812) 314-41-09

Электронная почта: ui@herzen.spb.ru

И.о. начальника управления информатизации

Лоза Алексей Анатольевич

Email: aloza@herzen.spb.ru

Телефон/факс: (812) 314-41-09

Единый идентификатор сотрудников и студентов (ЕИС)

Единый идентификатор сотрудника и студента служит для доступа к информационным сервисам ВУЗа: это единый логин и пароль для доступа к:

• корпоративному сайту,
• электронной почте,
• центру дистанционной поддержки обучения,
• системе веб-конференций,
• модулю сбора данных «Комплексный рейтинг кафедр»

 и другим сервисам Университета.

Регистрация ЕИС (электронной учетной записи студента и сотрудника) Cмена пароля ЕИС (электронной учетной записи студента и сотрудника) Положение о выборе и использовании паролей доступа к информационным системам

Информационно-технологические сервисы 

Для структурных подразделений и сотрудников университета доступны следующие информационно-технологические сервисы:

• Использование программного обеспечения (ОС и Office) по программе  корпоративного лицензирования Microsoft Academic and School Agreement.

• Локальный репозиторий бесплатных программных продуктов, которые возможно использовать в образовательной деятельности.

       Ссылка на репозиторий доступна только из внутренней сети университета

• Корпоративная электронная почта —  почтовый адрес в домене herzen.spb.ru

  Персональный адрес электронной почты выдается сотруднику Универстета на основании заявки на имя начальника Управления информатизации.
  Услуга доступна всем сотрудникам Университета, у которых зарегистрирован единый идентификатор сотрудника, соответствующий положению.
  • Инструкция по использованию корпоративной почты
  • Шаблон заявки на получение персонального адреса корпоративной электронной почты 

• Групповая корпоративная почта — групповой адрес почты, предназначенный для групповой работы подразделения Университета или группы лиц

      Заявка на получение группового адреса электронной почты

• Электронная почта для обучающихся —  почтовый адрес в домене herzen.edu.ru

      Шаблон заявки на получение персонального адреса электронной почты

• Информационная рассылка

  • Оказание технической помощи в проведении информационной рассылки

  • Правила использования, технический регламент использования услуги  массовой электронной рассылки

  • Заявка на выполнение массовой рассылки

• Хостинг — регистрация доменного имени в формате .herzen.spb.ru или .herzen.edu.ru

  • Правила использования и технический регламент использования услуги выделенного адресного и информационного пространства (хостинга)

  • Заявка на получение выделенного адресного и информационного пространства (хостинга)

• Техническая помощь в размещении информационных веб-ресурсов. Администрирование сайта

  • Положение о предоставлении услуги информирования с использованием официального веб-сайта, правила размещения информации на официальном веб-сайте Университета и технический регламент использования официального веб-сайта Университета

  • Заявка на получение прав администратора официального сайта

  • Размещение информации на сайте

  • Шаблон для оформления страниц кафедр на официальном сайте РГПУ им. А.И. Герцена

  • Шаблон для оформления страниц факультета на официальном сайте РГПУ им. А.И. Герцена

• Корпоративная система учета заявок — GLPI

            Корпоративная система для работы с заявками и инцидентами, а также для инвентаризации компьютерного оборудования в Университете

• Проведение семинаров, конференций, лекций и иных мероприятий, требующих технической поддержки

      Электронная заявка на техническое обеспечение мероприятия

• Организация сеансов видеоконференцсвязи с двумя и более участниками а также веб-конференций

      Электронная заявка на проведение вебинара (бета-версия)

• Системы дистанционной поддержки образования и репозиторий открытых образовательных ресурсов

  • Центр дистанционной поддержки обучения РГПУ им. А. И. Герцена Moodle

  • Система дистанционной поддержки обучения ATutor

  • Репозиторий открытых образовательных ресурсов

• Материально-техническое обеспечение научного оборудования

  • Заявка на приобретение оборудования и расходников с визой курирующего проректора сдается в приемую проректора по информатизации, после чего учитывается при создании проекта плана финансово-хозяйственной деятельности.

    Приобретение оборудования производится в рамках выделенных лимитов, по согласованию с курирующими проректорами.

• Подключение ЛВС подразделений к телекоммуникационной сети кампуса
• Управление информатизации проводит консультации и обучение сотрудников и студентов РГПУ им. А. И. Герцена по информационной безопасности

  • Выбор, установка, настройка и эксплуатация средств антивирусной защиты

  • Криптографические методы защиты информации

  • Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах

  • Особенности эксплуатации технических средств защиты информации.

Документы

• Положение об Управлении информатизации
• Положение об обработке и защите персональных данных работников и обучающихся РГПУ
• Положение об официальном сайте
• Положение о едином идентификаторе сотрудника РГПУ им. А. И. Герцена
• Постановление Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 г. № 582 Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации

Вы также можете отправить заявку в службу технической поддержки, используя мессенджер WhatsApp: +79213104866 (номер используется только для приёма письменных сообщений, ответ оператора в рабочее время с 9:00 до 17:45. Заявки, поступившие позже указанного времени, будут приняты в работу на следующий рабочий день).

В сообщении:

• Укажите ваше ФИО.
• Укажите корпус и номер аудитории.
• Кратко опишите проблему.
• Дополнительно Вы можете отправить оператору фотографию, снятую на смартфон, с демонстрацией проблемы или ошибки в работе компьютерного или мультимедийного оборудования.
• Оператор технической поддержки решит ваш вопрос в режиме реального времени или проконсультирует вас о действиях, которые необходимо предпринять для его устранения.
• В случае серьёзной проблемы, которая не может быть устранена удаленно, оператор примет заявку в работу, сообщит номер заявки и направит к вам инженера.

Если у вас останутся вопросы или пожелания к работе инженера или вам потребуется информация о состоянии выполнения вашей заявки, сообщите её номер оператору при последующем обращении в службу технической поддержки.