Размер:
A A A
Цвет: C C
Изображения
Обычная версия сайта

Управление информатизации

Санкт-Петербург, наб.р. Мойки, д.48, корп. 1, ауд. 219

Ежедневно с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00

Телефон/факс: (812) 314-41-09

Электронная почта: ui@herzen.spb.ru

И.о. начальника управления информатизации

Лоза Алексей Анатольевич

Email: aloza@herzen.spb.ru

Телефон/факс: (812) 314-41-09

Информационно-технологические сервисы 

Для структурных подразделений и сотрудников университета доступны следующие информационно-технологические сервисы:

  • Использование программного обеспечения (ОС и Office) по программе  корпоративного лицензирования Microsoft Academic and School Agreement.

  • Локальный репозиторий бесплатных программных продуктов, которые возможно использовать в образовательной деятельности.

       Ссылка на репозиторий доступна только из внутренней сети университета

      glpiЗаявка на получение группового адреса электронной почты

  • Электронная почта для обучающихся —  почтовый адрес в домене herzen.edu.ru

      Шаблон заявки на получение персонального адреса электронной почты

            Корпоративная система для работы с заявками и инцидентами, а также для инвентаризации компьютерного оборудования в Университете

  • Проведение семинаров, конференций, лекций и иных мероприятий, требующих технической поддержки

      glpiЭлектронная заявка на техническое обеспечение мероприятия

  • Организация сеансов видеоконференцсвязи с двумя и более участниками а также веб-конференций

      glpiЭлектронная заявка на проведение вебинара (бета-версия)

  • Системы дистанционной поддержки образования и репозиторий открытых образовательных ресурсов

  • Материально-техническое обеспечение научного оборудования

    • docxЗаявка на приобретение оборудования и расходников с визой курирующего проректора сдается в приемую проректора по информатизации, после чего учитывается при создании проекта плана финансово-хозяйственной деятельности.

      Приобретение оборудования производится в рамках выделенных лимитов, по согласованию с курирующими проректорами.

  • Подключение ЛВС подразделений к телекоммуникационной сети кампуса
  • Управление информатизации проводит консультации и обучение сотрудников и студентов РГПУ им. А. И. Герцена по информационной безопасности
    • Выбор, установка, настройка и эксплуатация средств антивирусной защиты

    • Криптографические методы защиты информации

    • Обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах

    • Особенности эксплуатации технических средств защиты информации.

Вы также можете отправить заявку в службу технической поддержки, используя мессенджер WhatsApp: +79213104866 (номер используется только для приёма письменных сообщений, ответ оператора в рабочее время с 9:00 до 17:45. Заявки, поступившие позже указанного времени, будут приняты в работу на следующий рабочий день).

В сообщении:

  • Укажите ваше ФИО.
  • Укажите корпус и номер аудитории.
  • Кратко опишите проблему.
  • Дополнительно Вы можете отправить оператору фотографию, снятую на смартфон, с демонстрацией проблемы или ошибки в работе компьютерного или мультимедийного оборудования.
  • Оператор технической поддержки решит ваш вопрос в режиме реального времени или проконсультирует вас о действиях, которые необходимо предпринять для его устранения.
  • В случае серьёзной проблемы, которая не может быть устранена удаленно, оператор примет заявку в работу, сообщит номер заявки и направит к вам инженера.

Если у вас останутся вопросы или пожелания к работе инженера или вам потребуется информация о состоянии выполнения вашей заявки, сообщите её номер оператору при последующем обращении в службу технической поддержки.